🛡️ Juego Responsable

En eBingo Casino España, tu bienestar es nuestra prioridad. Ofrecemos herramientas y recursos para mantener el juego como una forma de entretenimiento segura y divertida.

🔞 Solo para mayores de 18 años | Licenciado por DGOJ

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📋 Política de Juego Responsable

Nuestro Compromiso

eBingo Casino España está comprometido con la promoción del juego responsable y la prevención de problemas relacionados con el juego. Cumplimos estrictamente con la Ley 13/2011 de Regulación del Juego y las directrices de la DGOJ.

  • Protección del Jugador: Implementamos medidas proactivas para identificar y ayudar a jugadores en riesgo
  • Educación Continua: Proporcionamos información clara sobre los riesgos del juego
  • Herramientas de Control: Ofrecemos límites personalizables y opciones de autoexclusión
  • Colaboración: Trabajamos con organizaciones especializadas en prevención de adicciones
  • Capacitación del Personal: Nuestro equipo está formado para identificar señales de juego problemático
  • Menores: Tolerancia cero con el acceso de menores de edad

📞 Línea de Ayuda DGOJ:

900 200 225 - Línea gratuita 24 horas para asesoramiento sobre juego responsable

🛠️ Herramientas de Autocontrol

Límites de Depósito

  • Diario: Máximo 600€ (reducible)
  • Semanal: Máximo 1.500€ (personalizable)
  • Mensual: Máximo 3.000€ (ajustable)
  • Modificación: Reducciones inmediatas, aumentos tras 24h
  • Período de Reflexión: 24 horas para reconsiderar aumentos
Configurar Límites

Límites de Pérdida

  • Control Diario: Establece pérdidas máximas por día
  • Control Semanal: Límite de pérdidas por semana
  • Control Mensual: Límite mensual de pérdidas
  • Parada Automática: El juego se detiene al alcanzar el límite
  • Alertas Tempranas: Notificaciones al 80% del límite
Establecer Límites

Límites de Tiempo

  • Sesiones: Duración máxima por sesión de juego
  • Tiempo Diario: Límite de horas de juego por día
  • Recordatorios: Notificaciones cada 60 minutos (obligatorio)
  • Descansos: Pausas obligatorias entre sesiones
  • Cierre Automático: La cuenta se bloquea temporalmente
Gestionar Tiempo

Autoexclusión

  • Temporal: 1 día, 1 semana, 1 mes, 3 meses, 6 meses
  • Permanente: Exclusión definitiva de la plataforma
  • RGIAJ: Registro automático en el sistema nacional
  • Irreversible: No se puede anular durante el período
  • Soporte: Asistencia especializada durante el proceso
Solicitar Autoexclusión

⚠️ Signos de Adicción al Juego

🚨 ¿Tienes un problema con el juego?

Si reconoces varios de estos signos en tu comportamiento, es importante buscar ayuda profesional inmediatamente.

Signos Emocionales

  • Ansiedad cuando no puedes jugar
  • Irritabilidad al intentar reducir el juego
  • Depresión relacionada con pérdidas
  • Sentimientos de culpa y vergüenza
  • Pérdida de interés en otras actividades
  • Cambios drásticos de humor

Signos Conductuales

  • Jugar para recuperar pérdidas
  • Apostar cantidades cada vez mayores
  • Mentir sobre tiempo o dinero gastado
  • Descuidar trabajo, familia o estudios
  • Pedir dinero prestado para jugar
  • Intentos fallidos de parar de jugar

Signos Físicos

  • Problemas de sueño
  • Dolores de cabeza frecuentes
  • Problemas digestivos
  • Fatiga y agotamiento
  • Pérdida o aumento de peso
  • Síntomas de estrés crónico

Test de Autoevaluación PGSI

El Problem Gambling Severity Index (PGSI) es una herramienta reconocida internacionalmente para evaluar problemas con el juego:

Preguntas clave:

  • ¿Has apostado más dinero del que podías permitirte perder?
  • ¿Has necesitado apostar cada vez más dinero para conseguir la misma emoción?
  • ¿Has vuelto a jugar al día siguiente para recuperar el dinero perdido?
  • ¿Has pedido dinero prestado o vendido algo para conseguir dinero para apostar?
  • ¿Has sentido que podrías tener un problema con el juego?
  • ¿El juego te ha causado problemas de salud, estrés o ansiedad?
  • ¿Otras personas han criticado tu forma de apostar o te han dicho que tienes un problema?
  • ¿Tu forma de apostar ha causado problemas financieros a ti o a tu hogar?
  • ¿Te has sentido culpable por tu forma de apostar o por lo que pasa cuando apuestas?

Si has respondido "Sí" a 3 o más preguntas, te recomendamos encarecidamente buscar ayuda profesional.

🆘 Recursos de Ayuda Especializada

FEJAR - Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

  • Teléfono: 91 531 99 11
  • Email: [email protected]
  • Web: www.fejar.org
  • Servicios: Terapia grupal e individual
  • Sede: Madrid, con delegaciones nacionales
  • Horario: Lunes a viernes 9:00-18:00

FAJER - Federación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación

ASAJER - Asociación Aragonesa de Jugadores de Azar en Rehabilitación

AVALEJ - Asociación Valenciana de Ludópatas

AGRAJER - Asociación Granadina de Jugadores en Rehabilitación

  • Teléfono: 958 25 33 44
  • Email: [email protected]
  • Cobertura: Granada y provincia
  • Sede: Granada
  • Horario: Mañanas y tardes
  • Servicios: Grupos de autoayuda

ACLJ - Asociación Castellano Leonesa de Jugadores en Rehabilitación

  • Teléfono: 983 21 26 29
  • Email: [email protected]
  • Cobertura: Castilla y León
  • Sede: Valladolid
  • Servicios: Terapia grupal
  • Especialidad: Seguimiento a largo plazo

📞 Contactos de Emergencia

Línea Nacional DGOJ

900 200 225

Línea gratuita 24 horas

  • Atención profesional especializada
  • Asesoramiento inmediato
  • Derivación a centros especializados
  • Información sobre autoexclusión
  • Apoyo para familiares
Llamar Ahora

Otros Números de Ayuda

  • Teléfono de la Esperanza: 717 003 717
  • Cruz Roja Escucha: 900 107 917
  • Emergencias Sociales: 112
  • Salud Mental 24h: 91 459 00 50
  • CONFER (Confederación): 91 534 02 12
  • Ayuda Online: www.ordenacionjuego.es

Chat de Ayuda Online

Chats especializados disponibles 24/7:

  • Web DGOJ: Chat directo en la web oficial
  • FEJAR Online: Asesoramiento por chat
  • Telegram Autoayuda: Grupos de apoyo
  • WhatsApp FEJAR: 656 50 55 80
Acceder al Chat

eBingo - Contacto Directo

  • Email Especializado: [email protected]
  • Teléfono Directo: +34 900 123 457
  • Chat Prioritario: Disponible en la cuenta
  • Respuesta: Máximo 2 horas
  • Privacidad: Atención confidencial
Contactar

🔞 Prohibición Estricta para Menores

⚠️ ATENCIÓN: Solo para mayores de 18 años

El acceso y participación en juegos de azar está estrictamente prohibido para menores de 18 años según la legislación española.

Medidas de Protección

  • Verificación Obligatoria: DNI/NIE antes del primer depósito
  • Verificación Biométrica: Selfie con liveness detection
  • Sistema Anti-Fraude: Detección de documentos falsificados
  • Base de Datos: Cross-check con registros oficiales
  • Monitoreo Continuo: Detección de patrones sospechosos
  • Suspensión Automática: Bloqueo inmediato de cuentas fraudulentas

Consecuencias del Incumplimiento

  • Cierre Inmediato: Suspensión permanente de la cuenta
  • Devolución Total: Reembolso completo de todos los depósitos
  • Confiscación: Anulación de ganancias obtenidas
  • Reporte Legal: Notificación a autoridades competentes
  • Lista Negra: Prohibición permanente de acceso
  • Colaboración: Información compartida con otros operadores

Responsabilidad de Padres y Tutores

  • Supervisión: Control del acceso a internet de menores
  • Educación: Información sobre riesgos del juego
  • Filtros Parentales: Uso de software de control
  • Tarjetas de Pago: Control de métodos de pago familiares
  • Comunicación: Diálogo abierto sobre juego responsable

¿Sospechas de Acceso de Menores?

Si sospechas que un menor está accediendo a nuestros servicios:

  • Reporte Inmediato: Contacta con nuestro equipo
  • Email Especializado: [email protected]
  • Teléfono Directo: +34 900 123 458
  • Confidencialidad: Protección de la privacidad del menor
  • Investigación: Revisión inmediata del caso
Reportar Caso

🤝 Nuestros Partners en Juego Responsable

🛡️ Tu Bienestar es Nuestra Prioridad

Recuerda: el juego debe ser siempre una forma de entretenimiento. Si sientes que has perdido el control, busca ayuda inmediatamente.

Línea de Ayuda: 900 200 225 Contactar Soporte

El juego puede crear adicción. Juega con responsabilidad.