Juego Responsable

En eBingo Casino España, tu bienestar es nuestra prioridad. Ofrecemos herramientas y recursos para mantener el juego como una forma de entretenimiento segura y divertida.

Solo para mayores de 18 años | Licenciado por DGOJ

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Política de Juego Responsable

Nuestro Compromiso

eBingo Casino España está comprometido con la promoción del juego responsable y la prevención de problemas relacionados con el juego. Cumplimos estrictamente con la Ley 13/2011 de Regulación del Juego y las directrices de la DGOJ.

  • Protección del Jugador: Implementamos medidas proactivas para identificar y ayudar a jugadores en riesgo
  • Educación Continua: Proporcionamos información clara sobre los riesgos del juego
  • Herramientas de Control: Ofrecemos límites personalizables y opciones de autoexclusión
  • Colaboración: Trabajamos con organizaciones especializadas en prevención de adicciones
  • Capacitación del Personal: Nuestro equipo está formado para identificar señales de juego problemático
  • Menores: Tolerancia cero con el acceso de menores de edad

Línea de Ayuda DGOJ:

900 200 225 - Línea gratuita 24 horas para asesoramiento sobre juego responsable

Herramientas de Autocontrol

Límites de Depósito

  • Diario: Máximo 600€ (reducible)
  • Semanal: Máximo 1.500€ (personalizable)
  • Mensual: Máximo 3.000€ (ajustable)
  • Modificación: Reducciones inmediatas, aumentos tras 24h
  • Período de Reflexión: 24 horas para reconsiderar aumentos
Configurar Límites

Límites de Pérdida

  • Control Diario: Establece pérdidas máximas por día
  • Control Semanal: Límite de pérdidas por semana
  • Control Mensual: Límite mensual de pérdidas
  • Parada Automática: El juego se detiene al alcanzar el límite
  • Alertas Tempranas: Notificaciones al 80% del límite
Establecer Límites

Límites de Tiempo

  • Sesiones: Duración máxima por sesión de juego
  • Tiempo Diario: Límite de horas de juego por día
  • Recordatorios: Notificaciones cada 60 minutos (obligatorio)
  • Descansos: Pausas obligatorias entre sesiones
  • Cierre Automático: La cuenta se bloquea temporalmente
Gestionar Tiempo

Autoexclusión

  • Temporal: 1 día, 1 semana, 1 mes, 3 meses, 6 meses
  • Permanente: Exclusión definitiva de la plataforma
  • RGIAJ: Registro automático en el sistema nacional
  • Irreversible: No se puede anular durante el período
  • Soporte: Asistencia especializada durante el proceso
Solicitar Autoexclusión

Signos de Adicción al Juego

¿Tienes un problema con el juego?

Si reconoces varios de estos signos en tu comportamiento, es importante buscar ayuda profesional inmediatamente.

Signos Emocionales

  • Ansiedad cuando no puedes jugar
  • Irritabilidad al intentar reducir el juego
  • Depresión relacionada con pérdidas
  • Sentimientos de culpa y vergüenza
  • Pérdida de interés en otras actividades
  • Cambios drásticos de humor

Signos Conductuales

  • Jugar para recuperar pérdidas
  • Apostar cantidades cada vez mayores
  • Mentir sobre tiempo o dinero gastado
  • Descuidar trabajo, familia o estudios
  • Pedir dinero prestado para jugar
  • Intentos fallidos de parar de jugar

Signos Físicos

  • Problemas de sueño
  • Dolores de cabeza frecuentes
  • Problemas digestivos
  • Fatiga y agotamiento
  • Pérdida o aumento de peso
  • Síntomas de estrés crónico

Test de Autoevaluación PGSI

El Problem Gambling Severity Index (PGSI) es una herramienta reconocida internacionalmente para evaluar problemas con el juego:

Preguntas clave:

  • ¿Has apostado más dinero del que podías permitirte perder?
  • ¿Has necesitado apostar cada vez más dinero para conseguir la misma emoción?
  • ¿Has vuelto a jugar al día siguiente para recuperar el dinero perdido?
  • ¿Has pedido dinero prestado o vendido algo para conseguir dinero para apostar?
  • ¿Has sentido que podrías tener un problema con el juego?
  • ¿El juego te ha causado problemas de salud, estrés o ansiedad?
  • ¿Otras personas han criticado tu forma de apostar o te han dicho que tienes un problema?
  • ¿Tu forma de apostar ha causado problemas financieros a ti o a tu hogar?
  • ¿Te has sentido culpable por tu forma de apostar o por lo que pasa cuando apuestas?

Si has respondido "Sí" a 3 o más preguntas, te recomendamos encarecidamente buscar ayuda profesional.

Recursos de Ayuda Especializada

FEJAR - Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

  • Teléfono: 91 531 99 11
  • Email: [email protected]
  • Web: www.fejar.org
  • Servicios: Terapia grupal e individual
  • Sede: Madrid, con delegaciones nacionales
  • Horario: Lunes a viernes 9:00-18:00

FAJER - Federación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación

ASAJER - Asociación Aragonesa de Jugadores de Azar en Rehabilitación

AVALEJ - Asociación Valenciana de Ludópatas

AGRAJER - Asociación Granadina de Jugadores en Rehabilitación

  • Teléfono: 958 25 33 44
  • Email: [email protected]
  • Cobertura: Granada y provincia
  • Sede: Granada
  • Horario: Mañanas y tardes
  • Servicios: Grupos de autoayuda

ACLJ - Asociación Castellano Leonesa de Jugadores en Rehabilitación

  • Teléfono: 983 21 26 29
  • Email: [email protected]
  • Cobertura: Castilla y León
  • Sede: Valladolid
  • Servicios: Terapia grupal
  • Especialidad: Seguimiento a largo plazo

Contactos de Emergencia

Línea Nacional DGOJ

900 200 225

Línea gratuita 24 horas

  • Atención profesional especializada
  • Asesoramiento inmediato
  • Derivación a centros especializados
  • Información sobre autoexclusión
  • Apoyo para familiares
Llamar Ahora

Otros Números de Ayuda

  • Teléfono de la Esperanza: 717 003 717
  • Cruz Roja Escucha: 900 107 917
  • Emergencias Sociales: 112
  • Salud Mental 24h: 91 459 00 50
  • CONFER (Confederación): 91 534 02 12
  • Ayuda Online: www.ordenacionjuego.es

Chat de Ayuda Online

Chats especializados disponibles 24/7:

  • Web DGOJ: Chat directo en la web oficial
  • FEJAR Online: Asesoramiento por chat
  • Telegram Autoayuda: Grupos de apoyo
  • WhatsApp FEJAR: 656 50 55 80
Acceder al Chat

eBingo - Contacto Directo

  • Email Especializado: [email protected]
  • Teléfono Directo: +34 900 123 457
  • Chat Prioritario: Disponible en la cuenta
  • Respuesta: Máximo 2 horas
  • Privacidad: Atención confidencial
Contactar

Prohibición Estricta para Menores

ATENCIÓN: Solo para mayores de 18 años

El acceso y participación en juegos de azar está estrictamente prohibido para menores de 18 años según la legislación española.

Medidas de Protección

  • Verificación Obligatoria: DNI/NIE antes del primer depósito
  • Verificación Biométrica: Selfie con liveness detection
  • Sistema Anti-Fraude: Detección de documentos falsificados
  • Base de Datos: Cross-check con registros oficiales
  • Monitoreo Continuo: Detección de patrones sospechosos
  • Suspensión Automática: Bloqueo inmediato de cuentas fraudulentas

Consecuencias del Incumplimiento

  • Cierre Inmediato: Suspensión permanente de la cuenta
  • Devolución Total: Reembolso completo de todos los depósitos
  • Confiscación: Anulación de ganancias obtenidas
  • Reporte Legal: Notificación a autoridades competentes
  • Lista Negra: Prohibición permanente de acceso
  • Colaboración: Información compartida con otros operadores

Responsabilidad de Padres y Tutores

  • Supervisión: Control del acceso a internet de menores
  • Educación: Información sobre riesgos del juego
  • Filtros Parentales: Uso de software de control
  • Tarjetas de Pago: Control de métodos de pago familiares
  • Comunicación: Diálogo abierto sobre juego responsable

¿Sospechas de Acceso de Menores?

Si sospechas que un menor está accediendo a nuestros servicios:

  • Reporte Inmediato: Contacta con nuestro equipo
  • Email Especializado: [email protected]
  • Teléfono Directo: +34 900 123 458
  • Confidencialidad: Protección de la privacidad del menor
  • Investigación: Revisión inmediata del caso
Reportar Caso

Nuestros Partners en Juego Responsable

Tu Bienestar es Nuestra Prioridad

Recuerda: el juego debe ser siempre una forma de entretenimiento. Si sientes que has perdido el control, busca ayuda inmediatamente.

Línea de Ayuda: 900 200 225 Contactar Soporte

El juego puede crear adicción. Juega con responsabilidad.